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Question à la Une

Relancez-vous vos clients la veille pour confirmer vos rendez-vous commerciaux ?

Il est d'usage de confirmer ses rendez-vous par mail après obtention, bien que beaucoup de commerciaux passent à travers cette étape ( environ 50% selone "IKO System"). En revanche, deux "écoles" s'opposent sur la re-confirmation des rendez-vous la veille, de peur qu'ils sautent....

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social

Carole Dufaud

Community Manager

3 conseils pour bien évaluer un candidat.

17 juin à 11h08 Carole Dufaud a posé la question :

Recruter quelqu’un soulève toujours des appréhensions. Comment ne pas se tromper de candidat ? Faut-il se fier à ses impressions ? Va-t-on avoir une mauvaise surprise en choisissant untel plutôt ...

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Carole Dufaud

Community Manager

Mobilité : favorisez l’intimité avec vos clients grâce aux données.

12 juin à 12h20 Carole Dufaud a posé la question :

Aujourd’hui, notre chroniqueur expert fait le point sur ces informations que l’on peut récolter sur nos clients grâce aux mobiles. Comme avec les cookies sur Internet, les internautes ...

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Isabelle CLEMENT

Social Media Manager

Social business : « Après l’email et le social, le social business est-il la technologie de trop ? »

12 juin à 23h26 Isabelle CLEMENT a répondu :

Bonsoir Carole, à la lecture de votre question, vous semblez fort favorable à l'utilisation et l'optimisation des réseaux sociaux d'entreprise. Dans l'absolu. Les avantages que vous soulevez sont ...

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Mustafa Curlu

co-fondateur Widoobiz

Oublions les robots : dans l’entreprise il faut se reconnecter à l’humain.

11 juin à 10h09 Mustafa Curlu a posé la question :

Dans l’entreprise, on a parfois du mal à écouter l’autre. Si les commerciaux apprennent à échanger avec leurs interlocuteurs, il est important de développer cette notion chez tous vos collaborateurs. ...

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Laurent Bour

Consultant Social Media | R...

Comment apporter une plue-value à un profil de community manager ?

08 juin à 15h24 Laurent Bour a posé la question :

Bonjour, Le métier de community manager est très en vogue en ce moment, cependant il lui manque de la spécialisation et bien souvent de l'expérience . Comment est-il possible selon vous, d' ...

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Martin Garcia

Consultant

Social business: sans intégration pas d’horizon !

22 mai à 10h43 Martin Garcia a posé la question :

Pour cette chronique des experts d’IBM, nous recevons Bertand Duperrin, Social Business Consulting Director chez Nextmodernity, partenaire d’IBM. Il démontre aujourd’hui que pour la réussite d’un ...

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Matthieu

Regional Marketing Manager ...

Social business : la contradiction?

10 juin à 13h48 Matthieu a répondu :

Bonjour Martin, J'aime beaucoup le fait que Philippe Bournhonesque mette sur un même pied d'égalité le social en interne mais aussi en externe, en exposant les relations entre les deux. Effectivement ...

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Patrice Hennion

Interactivité et réseaux so...

Comment gérer les commentaires négatifs reçus au sein de vos pages Facebook ?

02 juin à 12h39 Patrice Hennion a répondu :

Bonjour Laurent,  Le commentaire négatif c'est la plupart du temps une question qui s'ignore. Comme dans une conversation réelle, en one to one ou à plusieurs, il est souvent plus facile de réagir ...

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Marc André

Chef de projet web marketin...

Pensez-vous que le SOCIAL MARKETING sert a votre relation client ?

08 avr. à 15h47 Marc André a répondu :

Un keynotes en perspective intéressant; Le digital marketing est l'avenir et cela sans aucun doute, notamment en matière de relation client. Cependant, j'ai tout de même l'impression que les choses ...

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Ebru Tamur

Avocat

Tamur Ebru Avocat

Quelles sont les obligations de l'employeur avant l'embauche d'un salarié de nationalité étrangère?

02 nov. à 14h25 Ebru Tamur (Tamur Ebru Avocat) a répondu :

Bonjour Martin, C'est une question très intéressante que doit se poser chaque employeur avant l'embauche d'un salarié de nationalité étrangère afin d'éviter tout contentieux relatif au travail ...

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Yossi Dan

✔Innovation & Entrepreneurs...

Qu'est-ce qu'une clause de non-concurrence pour le recrutement d'un salarié ?

22 févr. à 10h34 Yossi Dan a répondu :

Je voudrai répondre avec une perspective plus entrepreneuriale, basée sur mon expérience avec des contrats de droits anglo-saxons. Je recommande de mettre cette close à bon escient (donc sûrement pas ...

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Ebru Tamur

Avocat

Tamur Ebru Avocat

Qu'est-ce que la déclaration préalable à l'embauche ?

11 oct. à 15h08 Ebru Tamur (Tamur Ebru Avocat) a répondu :

Martin, En effet, le recrutement d'un salarié vous impose le respect de certaines obligations vis à vis de l'administration, notamment celle relative à la déclaration préalable à l'embauche (DPAE), ...

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Management / RH / Juridique
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Majda chaplain

CEO MC Factory

MC Factory

Le web 2.0 : facilitateur de la relation client et du e-business ?

09 oct. à 18h20 Majda chaplain (MC Factory) a posé la question :

Comment faire évoluer la relation client au profit du e-business, faut-il diversifier ses circuits de distribution ? Retour d'expérience de Gines Ortega, Responsable e-marketing & ...

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Majda chaplain

CEO MC Factory

MC Factory

La connaissance client : levier d'optimisation des stratégies digitales ?

09 oct. à 18h14 Majda chaplain (MC Factory) a posé la question :

Comment transformer un visiteur en client, l'aider à devenir un client fidèle, puis le faire évoluer en ami ? Retour d'expérience de Caroline Roche, Directrice Marketing Client et Internet ...

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Majda chaplain

CEO MC Factory

MC Factory

Comment répondre aux attentes de clients ultra-connectés ?

09 oct. à 18h08 Majda chaplain (MC Factory) a posé la question :

Quel dispositif multicanal la marque Philips orchestre-t-elle pour entrer en contact avec ses clients, les impliquer ? Quel rôle occupe le digital et le social ? Retour d'expérience de Mathieu ...

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Vanessa Bertand

Responsable Marketing

Le mobile et le social peuvent-ils améliorer l'expérience client ?

03 nov. à 18h17 Vanessa Bertand a répondu :

Si l'on considère l’expérience client comme l’ensemble des émotions et sentiments ressentis avant, pendant et après lachat, alors forcément la mobilité et les réseaux sociaux peuvent jouer un rôle ...

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