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Question à la Une

Relancez-vous vos clients la veille pour confirmer vos rendez-vous commerciaux ?

Il est d'usage de confirmer ses rendez-vous par mail après obtention, bien que beaucoup de commerciaux passent à travers cette étape ( environ 50% selone "IKO System"). En revanche, deux "écoles" s'opposent sur la re-confirmation des rendez-vous la veille, de peur qu'ils sautent....

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VOIR TOUTES LES QUESTIONS (Cliquez ici)

réseaux sociaux

Martin Garcia

Consultant

Comment les enseignes doivent-elles utiliser les réseaux sociaux pour être efficaces ?

13 mars à 15h10 Martin Garcia a posé la question :

Dans ce podcast Widoobiz, il est question des méthodes d'utilisation des réseaux sociaux par les enseignes, qui ne sont pas forcément fructueuses. D'après vous, comment utiliser les réseaux ...

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Laurent Bour

Consultant Social Media | R...

Twitter Ads ! Son efficacité ?

27 janv. à 15h46 Laurent Bour a posé la question :

En matière de publicité Twitter Ads a maintenant un petit recul. Y'en a t'il parmi vous qui en ont tiré des bénéfices intéressants au niveau business ? Comment avez-vous articulé votre ...

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Medias sociaux / Inbound Marketing
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Carole Dufaud

Community Manager

Comment utiliser instagram pour sa communication ?

02 mai à 8h38 Carole Dufaud a posé la question :

Après lecture de cet article sur Widoobiz : http://www.widoobiz.com/l-entrepreneur-pratique/entrepreneur-5-strategies-a-adopter-sur-instagram/47409 Est-il indispensable de développer sa ...

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Marketing / Communication
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David Chanrion

Responsable communication m...

Linkedin est-il devenu indispensable ?

24 juil. à 16h37 David Chanrion a répondu :

Question du moment, effectivement, merci ! Indispensable non, mais incontournable en BtoB :  la richesse de ses fonctionnalités, l'interaction entre une plateforme de publication de contenu en ...

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Medias sociaux / Inbound Marketing
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Carole Dufaud

Community Manager

Est-ce encore possible de se servir de Facebook comme moyen de communication ?

11 mars à 13h34 Carole Dufaud a posé la question :

Après lecture de cet article qui explique de la publicité gratuite pour les entreprises sur Facebook est de plus en plus controlée, qu'en pensez-vous ? Est-ce encore possible de se servir de ...

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Phay Syvoun

Webmarketeur

Comment Facebook a revolutionné les entreprises en 10 ans ?

13 avr. à 19h48 Phay Syvoun a répondu :

J'ai lancé une campagne Facebook pour booster le nombre de fans de ma page !!! En deux semaines, j'ai acquis presque 5000 fans. Cela m'a permis d'instaurer une certaine intéractivité avec mes fans. ...

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Jean-Philippe Déranlot...

consultant usages, méthodes...

Facebook est-il en déclin ?

03 févr. à 22h16 Jean-Philippe Déranlot a répondu :

Sachant que je suis dans le B2B, j'ai toujours été dubitatif quant à l'utilité de Facebook. Mais à la lecture de qq articles de la presse US de janvier ma dubitation s'est transformée en conviction. ...

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E
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Isabelle CLEMENT

Social Media Manager

« Vrai avis » ou « Faux avis » : comment lutter face à cette fraude ?

17 déc. à 18h23 Isabelle CLEMENT a répondu :

Pour compléter mes précédents commentaires : http://blog.init-marketing.fr/2013/11/les-5-criteres-sur-lesquels-les.html

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Martin Garcia

Consultant

Facebook : Quels sont ses nouveaux choix stratégiques ?

05 déc. à 10h27 Martin Garcia a posé la question :

En lisant l'article Widoobiz suivant : http://www.widoobiz.com/actualites/facebook-optimise-son-flux-dactualite/44095 Nous pouvons nous interroger sur les choix stratégiques à mettre en place ...

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Génération de leads
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Mustafa Curlu

co-fondateur Widoobiz

Viadeo plus fort que LinkedIn ?

27 nov. à 8h40 Mustafa Curlu a posé la question :

En écoutant cette chronique sur Widoobiz, on observe l'évolution de Viadeo. Ce réseaux va t-il dépasser LinkedIn en notoriété internationale ? Qu'en pensez-vous?

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Medias sociaux / Inbound Marketing
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E
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Violetta Barzelin

Consultante

Facebook : Un meilleur moment pour poster des informations ?

09 avr. à 12h38 Violetta Barzelin a répondu :

Effectivement le bon moment pour être actif sur facebook dépend de différents paramètres. Cela dépend notamment de l'activité, du thème. Juste avant 12h il y a une certaine hausse d'activité, comme ...

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Marketing / Communication
marketing
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Pascale Point

Chef de Projet

Qui doit gérer le social CRM au sein de l'entreprise ?

29 oct. à 16h09 Pascale Point a posé la question :

Le social CRM permet aujourd’hui aux entreprises de pérenniser leurs relations client à travers le web et les réseaux sociaux. Son utilisation est similaire à celle d’un CRM ordinaire : ...

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CRM / relation clients
social crm
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relation Client
E
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Isabelle CLEMENT

Social Media Manager

Comment convaincre sa direction d’adopter les réseaux sociaux ?

28 oct. à 20h42 Isabelle CLEMENT a répondu :

Bonsoir Cécile, Avant tout, il faut bien prendre conscience que les médias sociaux ne sont pas qu'un effet de mode. Ils représentent un nouveau canal de communication auquel il faut s'adapter, ni ...

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Medias sociaux / Inbound Marketing
réseaux sociaux
réseau social
médias sociaux
Mustafa Curlu

co-fondateur Widoobiz

Comment être aussi efficace que Starbucks sur les réseaux sociaux ?

22 oct. à 12h01 Mustafa Curlu a posé la question :

L'infographie commentée sur Widoobiz : http://www.widoobiz.com/actualites/comment-starbuck-est-devenue-la-societe-la-plus-efficace-sur-les-reseaux-sociaux-infographie/43010 montre que Starbucks ...

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Marketing / Communication
marketing
communication
reseaux sociaux community management
Mustafa Curlu

co-fondateur Widoobiz

Les réseaux sociaux se développent le plus rapidement dans quel pays ?

17 oct. à 11h20 Mustafa Curlu a posé la question :

WishPond met en image la rapidité de l’évolution des réseaux sociaux de la période de 2011 à 2017 dans une infographie. L"article complet ici : http://www.widoobiz. ...

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Medias sociaux / Inbound Marketing
réseaux sociaux
reseaux sociaux community management
Web Marketing
Mustafa Curlu

co-fondateur Widoobiz

Réseaux sociaux : Pourquoi Google + passe devant Twitter en France ?

07 oct. à 9h08 Mustafa Curlu a posé la question :

Article intéressant sur Widoobiz : Qu'en pensez-vous ? Si Facebook continue d’occuper l’essentiel du paysage des réseaux sociaux en France, Google + commence à faire son trou. Focus. Quels ...

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Medias sociaux / Inbound Marketing
google
réseaux sociaux
community management
E
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Fadhila Brahimi

Coach et speaker en Straté...

FB-Associés

Les réseaux sociaux rendent-ils la génération Y narcissique ?

17 sept. à 10h32 Fadhila Brahimi (FB-Associés ) a répondu :

Les médias sociaux ne font que réveler des comportements de la vie physique et de leur donner davantage de moyen de s'exprimer. Les outils font évoluer les usages mais ne créent pas de comportement. ...

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e-reputation
réseaux sociaux
community management
reseaux sociaux community management
Martin Garcia

Consultant

Vendre : Quels réseaux pour quelles actions ?

09 sept. à 10h16 Martin Garcia a posé la question :

Il existe des réseaux physiques et des réseaux virtuels divisés en deux grandes familles. Une famille un peu plus business où l’on retrouve Linkedin et Viadéo et une autre famille qui englobe ...

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Achat / vente
comercial;vente;lead
commercial
vente
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Isabelle CLEMENT

Social Media Manager

Détection de leads via Facebook

02 sept. à 20h21 Isabelle CLEMENT a posé la question :

Facebook est souvent perçu à tort comme un réseau social à usage personnel exclusivement. Néanmoins, d'après ma propre expérience, il est bel et bien possible de se créer une véritable vitrine ...

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Génération de leads
réseaux sociaux
facebook
leads
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Isabelle CLEMENT

Social Media Manager

Détection de vos influenceurs

08 sept. à 19h29 Isabelle CLEMENT a répondu :

Détection d'#influenceurs (sondage) : amis #CM prêtez-vous au jeu et partagez ce lien ! :)http://wp.me/p39OCO-k1

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Marketing / Communication
médias sociaux
réseaux sociaux
influence
E
E
Stephane

blogueur chez 4h18.com

Leads Twitter

01 oct. à 15h58 Stephane a répondu :

Bonjour Isabelle, Vaste programme ! Twitter est tout à la fois convivial et profesionnel. Nous flirtons régulièrement entre pro et copinage, ce relève du numéro d'équilibriste permanent. Chercher ...

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Génération de leads
Twitter
réseaux sociaux
médias sociaux
E
E
Maël Roth

Content et Inbound Marketin...

Park Sieben & Wir Gehen Essen

EdgeRank et les échanges "de niche"

25 août à 0h44 Maël Roth (Park Sieben & Wir Gehen Essen) a posé la question :

Bonjour tout le monde. J'ai une question qui est à la base d'un de mes projets. Je me demande si EdgeRank prend en compte les intérêts de chaque utilisateur dans le calcul de la ...

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Medias sociaux / Inbound Marketing
facebook
réseaux sociaux
réseaux
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Julien Thiboust

Community Manager

Reso+

Un petit bilan d'Open2Leads avant les vacances. Quels sont les avantages et inconvénients ?

23 juil. à 12h50 Julien Thiboust (Reso+) a répondu :

Comme le souligne Guillaume, Open2leads est un vrai lieu d’échange où l’on aime passer du temps, pour s’informer et pour partager. Deux raisons : la plateforme est très facile d’utilisation et « ...

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e-commerce
open2leads
réseaux sociaux
socialmedia
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Erick Hostachy

DG Yourastar

Ce que change le hashtag de Facebook ?

29 sept. à 14h12 Erick Hostachy a répondu :

Aujourd'hui, après quelques temps d'utilisation, il est difficile de prouver la pertinence des hashtags sur Facebook.  En premier lieu parce que peu de pages les utilisent. En second lieu, parce que ...

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Medias sociaux / Inbound Marketing
facebook
réseaux sociaux
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Dolores Fraguela

Directrice Conseil - Komado...

Outils veille e-réputation

26 juil. à 16h43 Dolores Fraguela a répondu :

Bonjour Isabelle, Je propose souvent Alerti ou Social Mention. Mon souci est qu'on peut tomber sur des homonymes de noms d'entreprise ou marque et du coup les outils les prennent en compte aussi. Il ...

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Marketing / Communication
veille
e-reputation
Influenceurs
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Laurent Bour

Consultant Social Media | R...

Obtenir de l'engagement sur LinkedIn

17 juil. à 15h43 Laurent Bour a répondu :

Bonjour Maël, Je suis bien d'accord sur tes propos et ceux de chacun. Que ce soit Linkedin ou Viadeo, la gestion des groupes manquent cruellement de souplesse et de mise en forme. De plus Linkedin ...

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Marketing / Communication
social marketing
réseaux sociaux
linked-in
nobody

Community Manager

Comment anticiper la durée de vie d'un contenu ?

29 juil. à 16h14 nobody a répondu :

Bonjour,Je ne sais pas si ma réponse n’est pas hors sujet par rapport à ta laurent, mais il est possible de redonner vie à un post, je veux dire de réutiliser un ancien post, articles...et de le ...

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SEO / Référencement de site
réseaux sociaux
facebook
content marketing
E
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Laurent Bour

Consultant Social Media | R...

4/ L'Open Graph - Le connaissez-vous ? Quels sont vos retours d'expériences ?

05 juil. à 13h37 Laurent Bour a posé la question :

En 2008, Facebook lançait le Facebook Connect, bouton grâce auquel il est possible de se connecter sur un site grâce à son profil Facebook. Suite à son succès, le réseau social a décidé d'aller ...

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SEO / Référencement de site
facebook
réseaux sociaux
google
Nabila Moumen

Gestion de projet internet ...

3/ Au delà du réseau social, l'engagement existe t'il ?

18 juil. à 10h59 Nabila Moumen a répondu :

Avant de parler "engagement sur les réseaux sociaux", ne parlions-nous pas déjà de "customer engagement email"? Evidemment, un email seul sera moins engageant qu'un email intégré dans une campagne ...

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Marketing / Communication
engagement
réseaux sociaux
social media
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Isabelle CLEMENT

Social Media Manager

Objets connectés et dopage des ventes ?

03 juil. à 20h14 Isabelle CLEMENT a posé la question :

Le blog du Modérateur a publié ce jour (http://www.blogdumoderateur.com/fliike-le-compteur-de-fans-facebook-a-afficher-en-magasin/) un article pour parler d'une innovation : le compteur de ...

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Marketing / Communication
objet connectés
réseaux sociaux
marketing
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Laurent Bour

Consultant Social Media | R...

Facebook et les hashtags

01 juil. à 18h13 Laurent Bour a répondu :

Bonjour Isabelle, D'un point de vue général, il semble que si tout le monde copie tout le monde... un réseau universel risquerait d'émerger d'une fusion. Si le hashtag reste un principe très emprunté ...

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e-reputation
réseaux sociaux
Facebook
Twitter
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Fabien Bourgois

Expert analytics

Créer un tableau de bord Marketing avec statistiques réseaux sociaux / Web / Ads / ...

23 juil. à 12h20 Fabien Bourgois a répondu :

Bonjour, Pour répondre à votre problématique d'analyse de multiple sources de données analytics, social media et potentiellement SEO, je vous propose de découvrir Unify, service analytics à la ...

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Marketing / Communication
marketing
dashboard
réseaux sociaux
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Laurent Bour

Consultant Social Media | R...

Comment apporter une plue-value à un profil de community manager ?

08 juin à 15h24 Laurent Bour a posé la question :

Bonjour, Le métier de community manager est très en vogue en ce moment, cependant il lui manque de la spécialisation et bien souvent de l'expérience . Comment est-il possible selon vous, d' ...

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Marketing / Communication
community management
community manager
reseaux sociaux community management
E
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Laurent Bour

Consultant Social Media | R...

Comment créer plus d’engagement avec vos clients en btob sur les médias sociaux ?

29 mai à 23h58 Laurent Bour a répondu :

Bonsoir Cécile, Merci pour cette question qui s'inscrit pleinement dans l'expertise pour laquelle je me fais ambassadeur : Le Community Management Terrain La question semble très ouverte, alors je ...

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Medias sociaux / Inbound Marketing
blog
réseaux sociaux
reseaux sociaux community management
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Julien Thiboust

Community Manager

Reso+

Social Business : Les talents se trouvent-ils sur les réseaux sociaux ?

30 mai à 9h19 Julien Thiboust (Reso+) a répondu :

Bonjour Marc, Je rejoins les précédentes réponses et notamment l'analyse de Loic. Les réseaux sociaux permettent de partager et apprendre davantage, et pour ce faire, il faut effectivement s’exposer ...

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Management / RH / Juridique
réseaux sociaux
social business
médias sociaux
Carole Dufaud

Community Manager

Communication à budget limitée : faire vivre le réseau

17 mai à 13h50 Carole Dufaud a posé la question :

Comment communiquer avec un budget limité en faisant vivre son réseaux ?

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Achat / vente
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réseaux sociaux
réseaux
Carole Dufaud

Community Manager

Community manager : liste des taches ?

16 mai à 10h13 Carole Dufaud a posé la question :

Que vous soyez de futurs community manager ou que vous vous apprêtiez à en recruter un, il semble nécessaire de savoir quelles seront les taches quotidiennes à effectuer et quelles seront celles à ...

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Management / RH / Juridique
community manager
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Laurent Ollivier

Directeur Général

Manque-t-il une étape avant l'entonnoir de l'inbound marketing?

29 juin à 10h38 Laurent Ollivier a répondu :

Oui la stratégie Inbound doit être soutenue par un volet Outbound, notamment pour développer l'audience au lancement du blog. C'est d'autant plus important que les sociétés recherchent un ROI rapide ...

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Medias sociaux / Inbound Marketing
inbound marketing
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trafic
Cecile Bellanger

Chef de projet web marketin...

10 secrets dévoilés pour mieux comprendre comment les français interagissent avec les marques sur Facebook.

17 mai à 17h15 Cecile Bellanger a répondu :

Bonjour Sébastien, "Page Karma" me semble être si je m'arrête à cette démo, un outil très complèt, voir le plus complèt que j'ai jusqu'à aujourd'hui vu. Plus qu'un support de reporting, je le ...

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facebook btob
social marketing
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Isabelle CLEMENT

Social Media Manager

L’avenir est-il aux réseaux sociaux éphémères ?

13 mai à 12h47 Isabelle CLEMENT a répondu :

Bonjour Julien, Je serai tentée de te dire que tout est relatif. Considère t-on qu'un réseau social est éphémère parce qu'il ne "prend" pas ? Si tel est le cas alors tout dépend de l'usage que les ...

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Medias sociaux / Inbound Marketing
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Cecile Bellanger

Chef de projet web marketin...

CROYEZ-VOUS A L'EVOLUTION DU COMMUNITY MANAGEMENT VERS LE TERRAIN ?

09 mai à 18h58 Cecile Bellanger a répondu :

Bonsoir Laurent, Encore un autre excellent sujet; Je suis à 100% pour un community management intégrant une dimension terrain; En-effet, Internet rapproche les gens mais rien ne remplacera jamais ...

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Management / RH / Juridique
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Dolores Fraguela

Directrice Conseil - Komado...

Un réseau social peut-il être asocial ?

19 juin à 21h14 Dolores Fraguela a répondu :

Bonsoir Carole, Je rejoins les commentaires d'Eric et d'Isabelle mais comprends également cette question à travers un angle de réflexion plus philosophique. Nous tendons à nous couper du monde, assis ...

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Jean-Philippe Déranlot...

consultant usages, méthodes...

Peut-on rester authentique sur les médias sociaux ?

12 mai à 14h59 Jean-Philippe Déranlot a répondu :

On doit rester authentique, voire : il faut être authentique et rester soi même. Mais il faut l'être en restant dans le périmètre professionnel. Il faut aussi rester positif, même quand on a un avis ...

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Richard Malterre

CEO of Card.biz

Comment gérer sa double casquette "pro et perso" sur les réseaux sociaux ?

16 mai à 9h20 Richard Malterre a répondu :

Bonjour, Comme tout le monde, je pense qu'il n'y a qu'une seule chose à faire : utiliser le bon sens. Il faut garder en tête que tout reste en ligne et que rien ne disparaitra JAMAIS (c'est pas sûr ...

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Julien Thiboust

Community Manager

Reso+

Que pensez-vous d'une l’évolution du Community Management vers le terrain ?

25 avr. à 18h26 Julien Thiboust (Reso+) a répondu :

Merci de soulever le sujet Laurent. Ce n’est pas souvent abordé et pourtant le CM a sa place sur le terrain. Comme le souligne Isabelle, le CM a un rôle à jouer sur le terrain à condition de ne pas ...

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Isabelle CLEMENT

Social Media Manager

Suite à la présentation de l'outil Social Dynamite

24 avr. à 8h12 Isabelle CLEMENT a posé la question :

Suite à la brève présentation de cet outil, je me pose la question suivante : comment, à l'heure actuelle gérez-vous la présence de vos collaborateurs sur les médias sociaux (quels que soient ...

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Laure

CEO Lb Qualitative Research...

Google+ intégré dans les commentaires sous Blogger - Qu'en pensez-vous ?

28 avr. à 12h50 Laure a répondu :

Je trouve cela très bien. Néanmoins dans mon secteur Google+ n'est pas encore très utilisé donc cela perd de son intérêt. Mais dans l'absolu c'est très bien. Je faisais déjà la manip sur LinkedIn et ...

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Julien Thiboust

Community Manager

Reso+

Après un petit recul d'utilisation, que retenez-vous d'Open2Leads en matière de B2B ?

19 avr. à 18h38 Julien Thiboust (Reso+) a répondu :

Difficile pour moi de dresser un bilan, ayant rejoins le réseau que depuis quelques jours. Toutefois, je me permets de donner mes premières impressions sur le fonctionnement uniquement. Open2Leads ...

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charles benoit

dirigeant

Qu'est-ce que peut vous apportez en B2B, le Hangout de Google + ?

23 avr. à 16h29 charles benoit a répondu :

Ce module est vraiment sympa; il est à l'image de Google+ qui monte en puissance; Extrèmement simple d'utilisation et très pro. Le résultat est sympa; D'ailleurs, un des membres vient de poser une ...

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Stephanie Durand

Responsable Marketing

Que pensez-vous des réseaux sociaux dits de niche ?

15 mars à 12h15 Stephanie Durand a répondu :

Pour moi, c'est avant tout le ROI qui compte. Le tout est de pouvoir mesurer les bonnes KPI. L'avantage des reseaux de niche, c'est que potentiellement la cible visée est déjà intéressée. Tout est ...

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Sébastien Andieux

Autoentrepreneur

Que pensez-vous de l'utilisation de Google+ en B2B ? Quels sont les acteurs qui en tirent pleinement profit ?

10 sept. à 14h37 Sébastien Andieux a répondu :

Je ne suis toujours pas convaincu par Google+...J'ai un peu l'impression qu'il arrive après "la guerre", je veux dire par là, après le partage du gâteau, dont linked-in à pris la plus grosse part. ...

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Thibaut du Cleuziou

Directeur Général

Comment gérer une situation en cas de bad buzz ?

22 avr. à 8h50 Thibaut du Cleuziou a répondu :

Bonjour Marc, à lire les commentaires il y a un mot redonndant et unanime: transparence et je suis en phase aussi. Hervé a parlé du cas Acadomia , je vous invite à lire le cas Findus soit sur le ...

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Isabelle CLEMENT

Social Media Manager

Selon vous, pourquoi les réseaux sociaux d'entreprise ne prennent pas ?

26 avr. à 10h21 Isabelle CLEMENT a répondu :

Voici l'exemple de Suez Environnement qui semble prouver qu'un réseau social d'entreprise peut fonctionner : http://business.lesechos. ...

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Antoine THOMAS

Community Manager

Quelles stratégies mettre en place sur les réseaux sociaux en BTOB ?

17 avr. à 8h06 Antoine THOMAS a répondu :

 - Pour une entreprise de conseil, avoir une page pro sur Facebook, et permettre aux stagiaires etc... de pouvoir marquer qu'ils ont participé à une formation, un stage, etc. - Pour les autres ...

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Pascale Point

Chef de Projet

Quels sont les meilleurs outils gratuits pour monitorer sa présence sur les réseaux sociaux ?

07 avr. à 8h33 Pascale Point a posé la question :

Pour résumer, existe-il une alternative gratuite à Hootsuite, pour gérer ses différents comptes sur les réseaux sociaux ? Les avez-vous tester ? quels sont vos retours d'expériences ? lesquelles ...

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Majda chaplain

CEO MC Factory

MC Factory

Comment Sony développe sa relation client ?

25 mars à 12h01 Majda chaplain (MC Factory) a posé la question :

Pierrine Miclo, Digital, Loyalty & Customer Insight Manager de Sony France nous explique l'importance de la connaissance client pour personaliser la relation client. Extrait de la table ...

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CEO MC Factory

MC Factory

Comment Orange utilise les réseaux sociaux dans sa stratégie social média ?

25 mars à 11h58 Majda chaplain (MC Factory) a posé la question :

Nicolas Wolff, responsable social média d'Orange, nous dévoile les stratégies à mettre en place sur les réseaux sociaux pour se connecter, engager et influencer. Extrait de la table ronde ...

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Majda chaplain

CEO MC Factory

MC Factory

Par quels léviers peut-on offrir aux clients une experience digitale originale ?

25 mars à 11h52 Majda chaplain (MC Factory) a posé la question :

Marie-Frédérique Germain, directrice marketing et multicanal de Krys France, témoigne de l'interet d'offrir une expérience client différencier pour renforcer la préférence à la marque et ...

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MC Factory

Comment Adecco a mis en place sa stratégie digitale ?

25 mars à 11h46 Majda chaplain (MC Factory) a posé la question :

Valérie Champault, responsable du département marketing digital d'Adecco nous explique les atouts du digital. Extrait de la table ronde organisée par MC Factory pour débattre sur la ...

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Medias sociaux / Inbound Marketing
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Bruno Bensalem

Entrepreneur - contenu2web....

Contenu2web

La fonction de Community Manager doit-elle être internalisée ou externalisée ?

19 mars à 19h26 Bruno Bensalem (Contenu2web) a répondu :

Tout dépend justement de la stratégie qu'aura choisie l'entreprise. Bien souvent, effectivement, la fonction est gérée en interne. D'expérience, on sait que cette stratégie n'est pas du tout adaptée ...

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Medias sociaux / Inbound Marketing
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Nabila Moumen

Gestion de projet internet ...

Comment mesurer précisément le ROI des réseaux sociaux ?

03 oct. à 15h46 Nabila Moumen a répondu :

Le cas Sony Music est intéressant pour répondre à cette question : La rentabilité des réseaux sociaux est parfaitement et très simplement mesurable (notamment avec Adobe Campaign) en terme de ...

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henri, Rimbaud

Communicant

Comment organiser la présence digitale des entreprises ?

05 mars à 8h39 henri, Rimbaud a posé la question :

Une organisation digitale ne se décrète pas, elle se construit avec le temps par la sensibilisation et l’adhésion du plus grand nombre, l’implication des dirigeants et une stratégie visible et ...

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Medias sociaux / Inbound Marketing
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contribution
Maëlle GAULTIER

Consultant #Communication #...

Gestion de crise

04 mars à 18h43 Maëlle GAULTIER a répondu :

J'ai assisté dans le cadre de la Social Media Week fin février à une conférence intéressante sur le sujet et je transmets les liens car pas mal de réponses peuvent y être trouvées. C'est Eric ...

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AGBOKANZO Selom

Si le Marketing est le tron...

Comment gérer et optimiser sa Relation Client sur les réseaux sociaux ?

19 févr. à 23h53 AGBOKANZO Selom a répondu :

Bonjour Anne! Chaque réseau social a une particularité, propre à lui : Il faut adapter son message, par rapport au réseau social, sur lequel l'on communique. Par exemple, le comportement du public ...

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Relation Client
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Isabelle CLEMENT

Social Media Manager

Comment utilisez les réseaux sociaux concrêtement ?

15 mars à 12h19 Isabelle CLEMENT a répondu :

Bonjour Mustafa, Concrètement, j'utilise les réseaux sociaux de différentes manières, tout d'abord pour éviter d'être redondante mais également car je ne traite pas des mêmes problématiques en ...

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Mohamed Khodja

Chef de Service Marketing O...

UBIFRANCE

Quelles sont les enjeux de la recommandation sociale pour les professionnels ?

09 nov. à 18h24 Mohamed Khodja (UBIFRANCE) a posé la question :

Les réseaux sociaux ne sont certainement pas le lieu idéal pour vendre en direct, mais sont incontestablement celui de la recommandation qui mène à la vente. Celui où les internautes peuvent ...

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réseaux sociaux
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Joel Peguret

Chef de service

Doit-on donner accès aux réseaux sociaux à tous les collaborateurs ?

08 nov. à 12h49 Joel Peguret a répondu :

Une bonne méthode est de restreindre les accès aux réseaux sociaux pour une certaine durée dans la journée. Par ailleurs il convient de choisir quels réseaux sociaux ouvrir, tous n'ayant pas le même ...

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réseaux sociaux
facebook
viadeo
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Karima Oueslati

Responsable pôle Emailing /...

Les réseaux sociaux sont-ils adaptés au commerce ?

25 mars à 14h59 Karima Oueslati a répondu :

Pour renforcer certains programmes d'affiliation de mes clients e-commerçants, j'ai testé le social reward ( ex via le jeu Kiwi sur facebook). Ce levier a systématiquement généré un volume de ventes ...

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Pascale Point

Chef de Projet

Quelles règles les salariés doivent-ils respecter sur les réseaux sociaux ?

30 oct. à 10h18 Pascale Point a répondu :

La vie privée et la vie personnelle sont souvent mêlées sur les réseaux sociaux surtout lorsque les messages ont un caractère « public » et ne constituent pas une « correspondance privée » protégée ...

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marque employeur
Cecile Bellanger

Chef de projet web marketin...

Quels sont les meilleurs canaux en matière de Relation Client ?

08 nov. à 14h31 Cecile Bellanger a répondu :

Tout dépend de nos clients et de leurs habitudes de communication; il est toujours plus facile de s'y adapter que de les imposer. Bien-entendu, en tant que partisante des réseaux sociaux, je prône ce ...

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Marc Millière

Consultant emarketing

Que devons-nous attendre aujourd’hui d'un CRM ?

01 oct. à 19h42 Marc Millière a répondu :

Mon choix se pencherais sur Siebel et pour plusieurs raisons...Pendant de nombreuses années, Siebel était l'un des chefs de file dans le marché des logiciels CRM. Au fil des années Siebel s'est ...

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Marc Millière

Consultant emarketing

Quels sont les impacts des réseaux sociaux sur la Relation Client ?

03 oct. à 7h31 Marc Millière a répondu :

Les outils des réseaux sociaux ne sont plus seulement pour les amateurs de Facebook. De nos jours, les consommateurs exigent un plus haut degré d'interactivité avec le service client. En conséquence, ...

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Mohamed Khodja

Chef de Service Marketing O...

UBIFRANCE

Quels conseils donner à une entreprise qui se lance sur les réseaux sociaux en btob ?

25 sept. à 9h52 Mohamed Khodja (UBIFRANCE) a répondu :

De nombreuses entreprises btob ont franchi le pas sur les réseaux sociaux mais malheureusement souvent sans réelles convictions et objectifs. Quel que soit le profil de sa structure, SOHO, TPE ou ...

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Anne Martin

Consultante Relation Client

Quels sont les meilleurs moyens pour promouvoir sa marque ?

08 oct. à 20h40 Anne Martin a répondu :

Je dirai en premier lieu, les collaborateurs de l'entreprise et plus particulièrement ceux qui sont en relation avec les clients, et cela aussi bien en face à face qu'au téléphone; il s'agit ...

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Cecile Bellanger

Chef de projet web marketin...

Comment mesurer son ROI sur les réseaux sociaux ?

30 sept. à 7h58 Cecile Bellanger a répondu :

La mesure du ROI est basée sur l'objectif initial fixé. C'est un postula de base qu'oublie malheureusement beaucoup de monde. A ce jour, la majorité des entreprises se fixent des objectifs en matière ...

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Loic leroux

Chef de projet

Quels réseaux sociaux choisir pour promouvoir sa marque ?

16 sept. à 20h19 Loic leroux a répondu :

Le conseil qui me semble être le plus évident est de choisir les réseaux où se trouvent vos clients et prospects et cela, en fonction de vos objectifs. Ainsi, Facebook, n'est pas forcement "the place ...

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Jean Laurent Lherisson

Consultant en stratégies & ...

Existe-il une stratégie type à adopter sur les réseaux sociaux ?

07 sept. à 6h04 Jean Laurent Lherisson a répondu :

Il faut d'abord bien concevoir sa stratégie de communication et choisir les leviers de recrutement & canaux de diffusion appropriés Apprendre à structurer et à hiérarchiser son information ...

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