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Question à la Une

Relancez-vous vos clients la veille pour confirmer vos rendez-vous commerciaux ?

Il est d'usage de confirmer ses rendez-vous par mail après obtention, bien que beaucoup de commerciaux passent à travers cette étape ( environ 50% selone "IKO System"). En revanche, deux "écoles" s'opposent sur la re-confirmation des rendez-vous la veille, de peur qu'ils sautent....

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expérience client

Martin Garcia

Consultant

Comment utiliser le marketing émotionnel dans le digital ?

31 juil. à 14h43 Martin Garcia a posé la question :

Dans ce podcast il est question du lien entre le marketing digital et le marketing émotionnel. Après écoute avez vous des conseils ou des bonnes pratiques à échanger ?

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Marketing / Communication
marketing digital
expérience client
Jean Pierre Lair

Gérant

Quelles sont les perspectives d'évolution pour le m.commerce?

30 sept. à 14h19 Jean Pierre Lair a répondu :

Je crois qu'il existe un problème sur la vidéo, est-il possible de la visionner quelque part ?

2 réponse(s)

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e-commerce
m.commerce
expérience client
marketing mobile
Majda chaplain

CEO MC Factory

MC Factory

Comment Houra.fr renforce l'expérience client grâce aux tablettes ?

26 mars à 14h52 Majda chaplain (MC Factory) a posé la question :

Nicolas Le Hérissier Directeur Marketing & Communication d’Houra.fr revient sur l'importance de la tablette permettant de développer de nouveaux services pour renforcer l'experience ...

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CRM / relation clients
m.commerce
marketing mobile
expérience client
Majda chaplain

CEO MC Factory

MC Factory

Quels nouveaux services pour un commerce omnicanal ?

26 mars à 14h41 Majda chaplain (MC Factory) a posé la question :

Alexandre de Lamarzelle explique les atouts de la stratégie mobile qui se porte surtout sur la géolocalisation et la personnalisation. Extrait de la table ronde organisée par MC Factory pour débattre ...

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e-commerce
m.commerce
MOBILE MARKETING
expérience client
Majda chaplain

CEO MC Factory

MC Factory

Comment LaFourchette.com accroît ses taux de conversion grâce au mobile ?

26 mars à 14h35 Majda chaplain (MC Factory) a posé la question :

Jonathan Lagier, Directeur Produits de la Fourchette.com nous explique comment révolutionner l'expérience client pour améliorer les taux de conversion. Extrait de la table ronde organisée par MC ...

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CRM / relation clients
MOBILE MARKETING
m.commerce
expérience client
Majda chaplain

CEO MC Factory

MC Factory

Comment les groupes de presse pensent-ils à leur stratégies "Nouveaux écrans"?

26 mars à 14h30 Majda chaplain (MC Factory) a posé la question :

Edouard Andrieu Directeur des Nouveaux Écrans dévoile les enjeux des nouveaux écrans pour Le Monde.fr. Extrait de la table ronde organisée par MC Factory pour débattre sur les stratégies mobiles, ...

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Management / RH / Juridique
m.commerce
expérience client
MOBILE MARKETING
Majda chaplain

CEO MC Factory

MC Factory

Quelles sont les enjeux et les opportunités de la stratégie mobile ?

26 mars à 14h15 Majda chaplain (MC Factory) a posé la question :

Nouvelle tendance de 2013 : le mobile. Les quatre intervenants dévoilent les enjeux et les opportunités de leur stratégie mobile. Extrait de la table ronde organisée par MC Factory pour débattre sur ...

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Informatique / Telecom / Sécurité
expérience client
m.commerce
mobile
Majda chaplain

CEO MC Factory

MC Factory

Par quels léviers peut-on offrir aux clients une experience digitale originale ?

25 mars à 11h52 Majda chaplain (MC Factory) a posé la question :

Marie-Frédérique Germain, directrice marketing et multicanal de Krys France, témoigne de l'interet d'offrir une expérience client différencier pour renforcer la préférence à la marque et ...

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CRM / relation clients
Krys
Stratégie Digitale
Marketing relationnel
Majda chaplain

CEO MC Factory

MC Factory

La connaissance client : levier d'optimisation des stratégies digitales ?

09 oct. à 18h14 Majda chaplain (MC Factory) a posé la question :

Comment transformer un visiteur en client, l'aider à devenir un client fidèle, puis le faire évoluer en ami ? Retour d'expérience de Caroline Roche, Directrice Marketing Client et Internet ...

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SEM / Affiliation / RTB
crm marketing
marketing
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Majda chaplain

CEO MC Factory

MC Factory

Comment répondre aux attentes de clients ultra-connectés ?

09 oct. à 18h08 Majda chaplain (MC Factory) a posé la question :

Quel dispositif multicanal la marque Philips orchestre-t-elle pour entrer en contact avec ses clients, les impliquer ? Quel rôle occupe le digital et le social ? Retour d'expérience de Mathieu ...

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e-commerce
Social
marketing
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Vanessa Bertand

Responsable Marketing

Le mobile et le social peuvent-ils améliorer l'expérience client ?

03 nov. à 18h17 Vanessa Bertand a répondu :

Si l'on considère l’expérience client comme l’ensemble des émotions et sentiments ressentis avant, pendant et après lachat, alors forcément la mobilité et les réseaux sociaux peuvent jouer un rôle ...

2 réponse(s)

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Informatique / Telecom / Sécurité
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