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Anthony de Anfrasio
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Joel Peguret
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Question à la Une

Relancez-vous vos clients la veille pour confirmer vos rendez-vous commerciaux ?

Il est d'usage de confirmer ses rendez-vous par mail après obtention, bien que beaucoup de commerciaux passent à travers cette étape ( environ 50% selone "IKO System"). En revanche, deux "écoles" s'opposent sur la re-confirmation des rendez-vous la veille, de peur qu'ils sautent....

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Community management

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Laurent Bour

Consultant Social Media | R...

Twitter Ads ! Son efficacité ?

27 janv. à 15h46 Laurent Bour a posé la question :

En matière de publicité Twitter Ads a maintenant un petit recul. Y'en a t'il parmi vous qui en ont tiré des bénéfices intéressants au niveau business ? Comment avez-vous articulé votre ...

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Medias sociaux / Inbound Marketing
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Conseil en publicité
Carole Dufaud

Community Manager

Est-ce encore possible de se servir de Facebook comme moyen de communication ?

11 mars à 13h34 Carole Dufaud a posé la question :

Après lecture de cet article qui explique de la publicité gratuite pour les entreprises sur Facebook est de plus en plus controlée, qu'en pensez-vous ? Est-ce encore possible de se servir de ...

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Phay Syvoun

Webmarketeur

E-réputation : Comment l'améliorer ?

13 avr. à 19h44 Phay Syvoun a répondu :

J'hésite à utiliser Hootsuite, connaissez-vous cette solution?

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e-reputation
community management
Phay Syvoun

Webmarketeur

Comment Facebook a revolutionné les entreprises en 10 ans ?

13 avr. à 19h48 Phay Syvoun a répondu :

J'ai lancé une campagne Facebook pour booster le nombre de fans de ma page !!! En deux semaines, j'ai acquis presque 5000 fans. Cela m'a permis d'instaurer une certaine intéractivité avec mes fans. ...

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Jean-Philippe Déranlot...

consultant usages, méthodes...

Facebook est-il en déclin ?

03 févr. à 22h16 Jean-Philippe Déranlot a répondu :

Sachant que je suis dans le B2B, j'ai toujours été dubitatif quant à l'utilité de Facebook. Mais à la lecture de qq articles de la presse US de janvier ma dubitation s'est transformée en conviction. ...

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Martin Garcia

Consultant

Facebook : Quels sont ses nouveaux choix stratégiques ?

05 déc. à 10h27 Martin Garcia a posé la question :

En lisant l'article Widoobiz suivant : http://www.widoobiz.com/actualites/facebook-optimise-son-flux-dactualite/44095 Nous pouvons nous interroger sur les choix stratégiques à mettre en place ...

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Mustafa Curlu

co-fondateur Widoobiz

Réseaux sociaux : Pourquoi Google + passe devant Twitter en France ?

07 oct. à 9h08 Mustafa Curlu a posé la question :

Article intéressant sur Widoobiz : Qu'en pensez-vous ? Si Facebook continue d’occuper l’essentiel du paysage des réseaux sociaux en France, Google + commence à faire son trou. Focus. Quels ...

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Fadhila Brahimi

Coach et speaker en Straté...

FB-Associés

Les réseaux sociaux rendent-ils la génération Y narcissique ?

17 sept. à 10h32 Fadhila Brahimi (FB-Associés ) a répondu :

Les médias sociaux ne font que réveler des comportements de la vie physique et de leur donner davantage de moyen de s'exprimer. Les outils font évoluer les usages mais ne créent pas de comportement. ...

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Isabelle CLEMENT

Social Media Manager

Outil de recherche d'influenceurs

08 sept. à 20h06 Isabelle CLEMENT a posé la question :

Bonsoir, L'une des problématiques des CM de nos jours est d'identifier les influenceurs de son secteur d'activité et/ou des produits/services de l'entreprise qu'il ...

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Laurent Bour

Consultant Social Media | R...

2/ Quelle est votre stratégie de contenu sur vos pages, sur votre site et/ou blog ?

05 juil. à 12h00 Laurent Bour a posé la question :

Permettre à vos abonnés de déterminer votre offre de contenu et le ton juste, est primordiale. Nombre de questions se posent alors : Quels contenus et quels services proposés ? Quel ton employé ...

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Fabien LE GALL

Chargé d'études économiques...

Est-ce qu'un Community Manager peut être reconnu à sa juste valeur ?

09 juil. à 12h02 Fabien LE GALL a répondu :

Bel article sur ton blog Laurent. Tu utilises l'humour et la caricature pour mettre en valeur par la suite l'aspect plus "sérieux" de ta réflexion. Je reviens sur la question des salaires. Le bas ...

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Management / RH / Juridique
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Laurence Rigomont

Social Media Manager

Quel est l'impact de la Social TV en France ?

19 juin à 12h43 Laurence Rigomont a posé la question :

Avec le développement de la Social TV, regarder la télévision devient une expérience commune. Découvrez les chiffres de ce début d’année 2013 à travers une infographie réalisée par L’Autre Média ! ...

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Community management
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Laurent Bour

Consultant Social Media | R...

Comment apporter une plue-value à un profil de community manager ?

08 juin à 15h24 Laurent Bour a posé la question :

Bonjour, Le métier de community manager est très en vogue en ce moment, cependant il lui manque de la spécialisation et bien souvent de l'expérience . Comment est-il possible selon vous, d' ...

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Cyril, Bladier

Digital Strategist

Business-on-Line

Les outils du Community Manager

30 mai à 10h51 Cyril, Bladier (Business-on-Line) a répondu :

En BtoB, je ne mettrais pas nécessairement Facebook comme premier outil du CM. LinkedIn ou Viadeo, selon les cibles clients, me paraissent plus adaptés.  Un point important sur FB, est de bien ...

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Marketing / Communication
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Laurent Bour

Consultant Social Media | R...

Comment créer plus d’engagement avec vos clients en btob sur les médias sociaux ?

29 mai à 23h58 Laurent Bour a répondu :

Bonsoir Cécile, Merci pour cette question qui s'inscrit pleinement dans l'expertise pour laquelle je me fais ambassadeur : Le Community Management Terrain La question semble très ouverte, alors je ...

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Philippe Guihéneuc

DG chez The Message Company

GETPLUS

Quel est le profil idéal d'un Community Manager ?

19 juin à 9h07 Philippe Guihéneuc (GETPLUS) a répondu :

L'animation d'écosystèmes ressort du marketing et de la communication, aussi le CM doit-il avoir les qualités nécessaires à la réussite ces missions: une bonne capacité d'écoute (interne et externe) ...

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Management / RH / Juridique
community manager
community management
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Matthieu

Regional Marketing Manager ...

Qu’est-ce que votre entreprise peut gagner d’un réseau social interne ?

14 mai à 15h53 Matthieu a posé la question :

Bonjour, Je prépare un webinaire sur la question: Qu’est-ce que votre entreprise peut gagner d’un réseau social interne ? Quel sujet en particulier aimeriez-vous voir traiter pendant la séance ...

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ressources humaines
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Patrice Hennion

Interactivité et réseaux so...

Comment gérer les commentaires négatifs reçus au sein de vos pages Facebook ?

02 juin à 12h39 Patrice Hennion a répondu :

Bonjour Laurent,  Le commentaire négatif c'est la plupart du temps une question qui s'ignore. Comme dans une conversation réelle, en one to one ou à plusieurs, il est souvent plus facile de réagir ...

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community manager
communication
Cecile Bellanger

Chef de projet web marketin...

10 secrets dévoilés pour mieux comprendre comment les français interagissent avec les marques sur Facebook.

17 mai à 17h15 Cecile Bellanger a répondu :

Bonjour Sébastien, "Page Karma" me semble être si je m'arrête à cette démo, un outil très complèt, voir le plus complèt que j'ai jusqu'à aujourd'hui vu. Plus qu'un support de reporting, je le ...

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facebook btob
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Julien Thiboust

Community Manager

Reso+

Quelles sont les différences majeures entre le Community Management en BTOB et BTOC ?

13 mai à 8h35 Julien Thiboust (Reso+) a répondu :

Bonjour Charles. Cette question a déjà été abordée ici : http://www.open2leads.com/question-detail/328/Quelles-sont-a-votre-avis-les-differences-entre-les-Community-Management-B2C-et-B2B . Je ...

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Cecile Bellanger

Chef de projet web marketin...

CROYEZ-VOUS A L'EVOLUTION DU COMMUNITY MANAGEMENT VERS LE TERRAIN ?

09 mai à 18h58 Cecile Bellanger a répondu :

Bonsoir Laurent, Encore un autre excellent sujet; Je suis à 100% pour un community management intégrant une dimension terrain; En-effet, Internet rapproche les gens mais rien ne remplacera jamais ...

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Management / RH / Juridique
community management
community manager
webmarketing
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Jean-Philippe Déranlot...

consultant usages, méthodes...

Peut-on rester authentique sur les médias sociaux ?

12 mai à 14h59 Jean-Philippe Déranlot a répondu :

On doit rester authentique, voire : il faut être authentique et rester soi même. Mais il faut l'être en restant dans le périmètre professionnel. Il faut aussi rester positif, même quand on a un avis ...

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Medias sociaux / Inbound Marketing
communication
réseaux sociaux
community management
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Dolores Fraguela

Directrice Conseil - Komado...

Lisez-vous vraiment vos infos avant de les diffuser ?

06 mai à 12h11 Dolores Fraguela a répondu :

Bonjour Isabelle,  Question que je me pose souvent quand je lis certains contenus "vides" ;-). Personnellement, je lis systématiquement le contenu, ou du moins en diagonale si l'article est trop long. ...

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Cecile Bellanger

Chef de projet web marketin...

TWITTER ET L'INFOBÉSITÉ - PRENEZ-VOUS LE TEMPS DE DÉCODER L'INFO ?

08 mai à 9h27 Cecile Bellanger a répondu :

Bonjour Laurent, L'infobésité était une notion propre au numérique de manière générale, il y a encore deux ans à peine. Mais les réseaux sociaux à travers Twitter et les sites de curation , sont ...

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Julien Thiboust

Community Manager

Reso+

Après un petit recul d'utilisation, que retenez-vous d'Open2Leads en matière de B2B ?

19 avr. à 18h38 Julien Thiboust (Reso+) a répondu :

Difficile pour moi de dresser un bilan, ayant rejoins le réseau que depuis quelques jours. Toutefois, je me permets de donner mes premières impressions sur le fonctionnement uniquement. Open2Leads ...

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charles benoit

dirigeant

Qu'est-ce que peut vous apportez en B2B, le Hangout de Google + ?

23 avr. à 16h29 charles benoit a répondu :

Ce module est vraiment sympa; il est à l'image de Google+ qui monte en puissance; Extrèmement simple d'utilisation et très pro. Le résultat est sympa; D'ailleurs, un des membres vient de poser une ...

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Sébastien Andieux

Autoentrepreneur

Que pensez-vous de l'utilisation de Google+ en B2B ? Quels sont les acteurs qui en tirent pleinement profit ?

10 sept. à 14h37 Sébastien Andieux a répondu :

Je ne suis toujours pas convaincu par Google+...J'ai un peu l'impression qu'il arrive après "la guerre", je veux dire par là, après le partage du gâteau, dont linked-in à pris la plus grosse part. ...

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Management / RH / Juridique
community management
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Thibault BONNEFOY

CDBO at Pricemetry

Quels sont les meilleurs outils de veille et de curation du CM ? - Payant ou gratuit ?

18 avr. à 10h28 Thibault BONNEFOY a répondu :

Bonjour, Plus orienté grand public et pour une veille spécialisé sur les boutiques en ligne vous avez pricemetry.com Thibault

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community management
Nicolas Chevant

Direction commerciale

Quelles sont à votre avis les différences entre les Community Management B2C et B2B

24 mai à 7h43 Nicolas Chevant a répondu :

Pour cité Confucius « Une image vaut mille mots. » en version 3.0 : "un lien vaut mille mots". Je vous invite à aller voir Marketo : http://eu.marketo.com/ Très, très mature dans le CM b2b.

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Community Management
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Bruno Bensalem

Entrepreneur - contenu2web....

Contenu2web

La fonction de Community Manager doit-elle être internalisée ou externalisée ?

19 mars à 19h26 Bruno Bensalem (Contenu2web) a répondu :

Tout dépend justement de la stratégie qu'aura choisie l'entreprise. Bien souvent, effectivement, la fonction est gérée en interne. D'expérience, on sait que cette stratégie n'est pas du tout adaptée ...

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Community management
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Augustin Decazes

Dirigeant

Curation

10 oct. à 14h31 Augustin Decazes a répondu :

Bonjour, le sujet date un peu, mais pour nous la curation est un formidable outil qui permet de créer un magazine en ligne sans les contraintes du blog en apportant une valeur ajoutée différente des ...

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Curation
community management
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Anne Martin

Consultante Relation Client

Quels sont les meilleurs moyens pour promouvoir sa marque ?

08 oct. à 20h40 Anne Martin a répondu :

Je dirai en premier lieu, les collaborateurs de l'entreprise et plus particulièrement ceux qui sont en relation avec les clients, et cela aussi bien en face à face qu'au téléphone; il s'agit ...

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Loic leroux

Chef de projet

Les marques doivent-elles externaliser leur community management ?

12 nov. à 14h19 Loic leroux a répondu :

Je ne serai pas aussi tranché dans ma réponses. En théorie, il est préférable bien-entendu que les marques gèrent leurs community management elles mêmes, car elles connaissent l'environnement dans ...

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Cecile Bellanger

Chef de projet web marketin...

Comment mesurer son ROI sur les réseaux sociaux ?

30 sept. à 7h58 Cecile Bellanger a répondu :

La mesure du ROI est basée sur l'objectif initial fixé. C'est un postula de base qu'oublie malheureusement beaucoup de monde. A ce jour, la majorité des entreprises se fixent des objectifs en matière ...

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Entreprises B to B : elles viennent de contribuer

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