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Relancez-vous vos clients la veille pour confirmer vos rendez-vous commerciaux ?

Il est d'usage de confirmer ses rendez-vous par mail après obtention, bien que beaucoup de commerciaux passent à travers cette étape ( environ 50% selone "IKO System"). En revanche, deux "écoles" s'opposent sur la re-confirmation des rendez-vous la veille, de peur qu'ils sautent....

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Carole Dufaud

Community Manager

Carole Dufaud

Community Manager

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15 janv. à 14h05

Carole Dufaud a posé la question

Cyber vendeur : à quoi servent encore vos commerciaux

Dans ce podcast Widoobiz, il est question de l'évolution des commerciaux avec les nouvelles technologies. En effet, ils sont de plus en plus suréquipés et on peut se demander où en est leur valeur ajouté. Selon vous, à quoi servent encore vos commerciaux ?

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Michel Carli a répondu à la question

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Les réponses

Michel Carli

Directeur commercial Marché...

Michel Carli
Directeur commercial Marchés Pro & PME / Vente de solutions de télécom en B2B

22 janv. à 22h10

Dans ce podcast Widoobiz, Evelyne a parfaitement raison et résume bien en trois mots la plus value d'avoir un commercial, une vraie personne, en soutien de ses clients : empathie, comportement relationnel et intelligence !

Dans une entreprise B2B de services comme Orange, le relationnel humain est au coeur de la relation commerciale et sait faire la différence (en situation de concurrence) avec le prix ou les seules promesses marketing et publicitaires disponibles "on line".

Un décideur en Entreprise prêt à engager une dépense conséquente pour une solution de télécommunication ou d'intégration de services plus ou moins complexe sera très sensible au relationnel avec le commercial. Celui-ci saura rassurer et devra être capable de démontrer qu'il y aura un véritable accompagnement pour délivrer une promesse de qualité et de prise en compte des évolutions futures sans douleur.

Ceci étant, d'après moi, ce raisonnement est d'autant plus pertinent dans un marché B2B avec des produits et offres complexes qui requièrent une expertise et une adaptation aux besoins des clients...

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