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Marc Simon

Consultant management

Marc Simon

Consultant management


05 nov. à 10h50

Marc Simon a posé la question

Blog de marque : risquer son image en donnant un droit de critique et de parole aux internautes ?

Contrairement aux États-Unis où le blog de marque fait à l’unanimité la satisfaction des grandes enseignes en termes d’image et de relations clients, la France reste encore perplexe sur l’utilisation de cet outil. En donnant un droit de critique à ses internautes, les marques françaises ont rapidement évalué le risque à prendre pour une obtenir une communication interactive. Pourtant, les enseignes françaises ont un grand bénéfice à tirer quant à la mise en place d’un blog de marque. Les avis et opinions communiqués par les internautes permettent de répondent aux mieux aux attentes et aux besoins de sa clientèle. En revanche, les critiques peuvent être autant positives que négatives. Elles auront un rôle indispensable sur l’influence d’achat de vos clients potentiels. Après tout, la mise en place d’un blog de marque est-elle sans risque ?

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Isabelle CLEMENT a répondu à la question

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Les réponses

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Isabelle CLEMENT

Social Media Manager

Isabelle CLEMENT
Social Media Manager

05 nov. à 11h25

Bonjour Marc,

Dans l'absolu et dès qu'il s'agit d'internet et des médias sociaux, il y aura toujours un risque à être présent sur ces nouveaux canaux de communication.

En effet, avec la montée en puissance du consommateur au travers des forums, réseaux sociaux, etc. il devient plus que jamais un consomacteur. Nous sommes maintenant à une époque où nous ne pouvons plus nous permettre d'ignorer ces internautes.

Donc je dirais que, tant qu'à faire, autant maîtriser au mieux cette communication sur un espace propriétaire à savoir un blog de marque. Car, s'il reste essentiel d'être présent sur les réseaux sociaux et plus particulièrement ceux où l'on échange sur sa marque, il n'en demeure pas moins que cela reste la propriété desdits réseaux sociaux. Ceux-ci gardant la main sur tout ce qui se passe dans leurs espaces.

 

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