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Il est d'usage de confirmer ses rendez-vous par mail après obtention, bien que beaucoup de commerciaux passent à travers cette étape ( environ 50% selone "IKO System"). En revanche, deux "écoles" s'opposent sur la re-confirmation des rendez-vous la veille, de peur qu'ils sautent....

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Mohamed Khodja

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11 sept. à 14h39

Mohamed Khodja a posé la question

Avez-vous déjà testé l’utilisation des symboles dans l’objet d’un mail ?

Il semble que se soit une pratique de plus en plus répandue, j'ai encore reçu hier un mail publicitaire de 3Suisses avec le symbole d'un coeur dans l'objet. Est-ce une pratique efficace ? En terme d'ouverture du message, mais aussi en terme de délivrabilité du message ?

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Karima Oueslati a répondu à la question

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Les réponses

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Karima Oueslati

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Karima Oueslati
Responsable pôle Emailing / Affiliation
Cette réponse a été approuvée(s) par (1) expert(s)

11 sept. à 14h54

Cette innovation pourrait améliorer les taux d’ouvertures. Elle permet notamment de donner plus de visibilité à votre emailing vs les nombreux autres, contenus dans votre boîte mails. Les symboles sont assez  ludiques (cœur, tasse à café…), cela devrait aider à mieux mémoriser la marque.
Cependant nous manquons encore de visibilité pour accorder à cette pratique un réel levier d’optimisation des performances.  Car s’il y a réellement un impact sur les ouvertures, il faut se demander si cela permet également d’optimiser  les clics et les conversions.
Concernant la délivrabilité, et les filtres anti-spam, de même que pour les caractères spéciaux, il faut veiller à bien encoder dans l’objet du mail les symboles.  A défaut,vous risqueriez de nuire à la délivrabilité de votre email.

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