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Relancez-vous vos clients la veille pour confirmer vos rendez-vous commerciaux ?

Il est d'usage de confirmer ses rendez-vous par mail après obtention, bien que beaucoup de commerciaux passent à travers cette étape ( environ 50% selone "IKO System"). En revanche, deux "écoles" s'opposent sur la re-confirmation des rendez-vous la veille, de peur qu'ils sautent....

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Cecile Bellanger

Chef de projet web marketin...

Cecile Bellanger

Chef de projet web marketing


08 oct. à 17h09

Cecile Bellanger a posé la question

Comment raccourcir son cycle de vente en b2b ?

Dans la lignée, de la question posée par Sébastien (http://www.open2leads.com/question-marketing-B-to-B-detail/639/Comment-optimiser-la-transformation-de-ses-leads-une-fois-acquis) voilà un autre sujet tout aussi intéressant, il me semble. L'un des objectifs fondamentaux des directions commerciales en b2b est de réduire considérablement le cycle de vente. Ce dernier peut prendre des mois depuis l'identification du contact, sa qualification à sa transformation.Quels sont selon vous les leviers qui permettront d'optimiser avec efficacité ce cycle de vente ?

Achat / vente
Génération de leads
CRM / relation clients
cycle de vente
commerciaux
commercial

Zakari et 1 autre(s) personne(s) ont répondu

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Les réponses

Zakari

CEO at TWLINK

Zakari
CEO at TWLINK

28 oct. à 22h43

En adoptant un marketing de recommandation il est possible de raccourcir le cycle d' achat. En effet la recommandation peut réduire voir éliminer les étapes de "Recherche d'information" et de "Comparaison" et influencer positivement la phase de décision dans le cycle d'achat, engendrant un gain de temps, à la fois pour le client et pour le fournisseur. Voir quelques slides que j'ai publiées sur le sujet : http://fr.slideshare.net/zakari_yama/marketing-de-recommandation-2-0">http://fr.slideshare.net/zakari_yama/marketing-de-recommandation-2-0 

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Laurent Bour

Consultant Social Media | R...

Laurent Bour
Consultant Social Media | Rédacteur | Formateur

16 oct. à 12h22

Bonjour Cécile,

Il y a énormément de modèles à suivre sur ce créneau... et je n'en citerai qu'un pour faire ressortir un point. Il s'agit de Michel et Augustin, eux ont compris qu'ils devaient aller au devant de leurs communautés, leurs clients directs !

Si on veut optimiser ou réduire les maillons d'une chaine il faut regarder du côté des rapports entre marques et consommateurs. A terme il pourrait y avoir des commerciaux plus compétents avec des background marketing/digital. 

Aller récolter de l'information sur le terrain directement auprès des consommateurs en passant par la gestion d'une communauté existante pour y puiser ses contacts, ambassadeurs, futurs clients... ou déjà clients, permettrait une optimisation de sa communication et de sa cible pour raccourcir ce cycle. Le démarrae peut être long mais à terme il deviendrait plus rentable avec comme principal avantage un engagement à gagner ! ça signifie que d'autres orientations et d'autres actions sont à prévoir pour arriver à un résultat... surtout là où une routine commence à s'installer.

C'est un point de vue très décalé mais c'est parfois le chemin à prendre pour obtenir un résultat plus qualifié.

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