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Relancez-vous vos clients la veille pour confirmer vos rendez-vous commerciaux ?

Il est d'usage de confirmer ses rendez-vous par mail après obtention, bien que beaucoup de commerciaux passent à travers cette étape ( environ 50% selone "IKO System"). En revanche, deux "écoles" s'opposent sur la re-confirmation des rendez-vous la veille, de peur qu'ils sautent....

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Laurent Bour

Consultant Social Media | R...

Laurent Bour

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23 juil. à 9h06

Laurent Bour a posé la question

Marketing internet : l'IP tracking est-il légal ?

Je reprends ici le titre et l'amorce de l'article paru hier dans la tribune.fr et qui soulève de nombreuses interrogations. A ce sujet j'aimerai avoir ici l'avis de spécialistes et d'utilisateurs de solutions basées sur l'IP tracking. Pister l'adresse IP de l'internaute pour évaluer son intérêt pour un produit ou un service requiert son consentement. Et le manipuler sur leur disponibilité constitue une pratique commerciale déloyale. Les instruments juridiques pour la réprimer existent. Giulietta Gamberini | 22/07/2013 sur la tribune.fr http://www.latribune.fr/technos-medias/internet/20130717trib000776046/marketing-internet-l-ip-tracking-est-il-legal-.html

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Laurent Bour et 1 autre(s) personne(s) ont répondu

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Les réponses

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Dolores Fraguela

Directrice Conseil - Komado...

Dolores Fraguela
Directrice Conseil - KomadoK
Cette réponse a été approuvée(s) par (1) expert(s)

23 juil. à 13h53

Bonjour Laurent.

Merci pour cette question de fond s'il en est. L’eurodéputée socialiste Françoise Castex a écrit au nouveau commissaire européen chargé de la protection des consommateurs pour l'inviter à plancher sur ce dossier par ailleurs.

Ce débat est pour moi un coup d'épée dans l'eau tant les enjeux financiers/commerciaux sont énormes et les moyens de passer entre les mailles du filet nombreux comme l'indique la fin de l'article de La Tribune.

A titre personnel, étant donné que je suis dans le conseil en communication B2B, ce n'est pas la démarche qui m'attirerait le plus "d'amis" pour mon business, qui tient surtout au bouche à oreille et aux recommendations clients. Par conséquent, j'ai tendance à élargir mon réseau sur des plateformes professionnelles et y opérer ma prospection de façon plus ciblée.

Identifier des visiteurs récurrents ou « silencieux » sur mon site web est tentant (et les outils pour le faire ne manquent pas), mais personnellement je suis contre, pour des raisons d'éthique, tout simplement. C'est la méthode la plus intrusive qui soit.

Est-ce que je le conseille à mes clients ? Non plus. Je les en dissuade justement.

J'avais lu un article il y a quelques mois sur les moyens de parade à l'IP Tracking: http://bit.ly/11bvKDY . Le plus simple et rapide ? Utiliser des fenêtres de navigation privée sur Chrome ou Firefox ce qui permet d’éviter le stockage des cookies par exemple.

On a pas tous les droits sous prétexte qu'on est sur le net et que c'est un espace ouvert à tous. Je suis consciente que je ne vais pas me faire que des amis ou que certains vont penser que je perds des occasions de toucher des leads. Mais, cela fait partie de mes principes. Après, je conçois que d'autres adoptent d'autres méthodes ;-).

 

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