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Relancez-vous vos clients la veille pour confirmer vos rendez-vous commerciaux ?

Il est d'usage de confirmer ses rendez-vous par mail après obtention, bien que beaucoup de commerciaux passent à travers cette étape ( environ 50% selone "IKO System"). En revanche, deux "écoles" s'opposent sur la re-confirmation des rendez-vous la veille, de peur qu'ils sautent....

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Clémence Bertolini

Commerciale B2B | 

Clémence Bertolini

Commerciale B2B | 

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03 juil. à 8h44

Clémence Bertolini a posé la question

Comment faire prendre conscience aux dirigeants que le RWD devient essentiel à leur communication ?

Vu le nombre croissant de mobinautes et tablonautes, adapter (ou créer) son site en RWD (Responsive Web Design) devient essentiel, si ce n'est indispensable. Personnellement, lorsque je surfe sur mon smartphone et que j'atterris sur un site disproportionné et impraticable pour mes doigts pourtant fins, je ferme direct et bascule sur un autre. Or, lorsque je démarche les entreprises pour leur proposer une amélioration considérable dans leur communication digitale, le RWD leur paraît être une option luxueuse, amusante. Mes chiffres et démonstrations ont beau parlé d'eux-mêmes, ils acquiescent mais se disent que ce n'est pas pour eux. Conscience à la traîne ? Frilosité française légendaire ? Ou est-ce moi qui me trompe en pensant que le RWD est vraiment important ?

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Laurent Bour et 2 autre(s) personne(s) ont répondu

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Les réponses

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Julien Thiboust

Community Manager

Reso+

Julien Thiboust
Community Manager

05 juil. à 9h32

Pour alimenter ce sujet, je propose une autre infographie sur le Marketing Mobile en France.

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Guillaume Rigal

CMO / Head of B2B

L'Agence B2B

Guillaume Rigal
CMO / Head of B2B
Cette réponse a été approuvée(s) par (1) expert(s)

04 juil. à 13h17

Le Responsive Design en B2B, c'est maintenant ! Un constat : plus de 10% des consultations via tablettes et mobiles sur les landing pages B2B de nos annonceurs.

Nous avons d'ailleurs récemment publié plus de chiffres via une inforgraphie sur le responsive design en B2B, justement pour convaincre les dirigeants et directeurs marketing de l'importance d'adopter ce type d'approche dans leurs projets digitaux.

http://pinterest.com/pin/442337994621309990/

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Clémence Bertolini

Commerciale B2B | 

Clémence Bertolini

Commerciale B2B | 

Merci Guillaume. Oui, j'avais vu votre tableau, fort bien illustré ! Moi je suis déjà au fait. En revanche certains dirigeants estiment que c'est une optimisation "gadget", malgré les chiffres évoqués ici, que ce serait du blabla commercial... Ma question porte davantage sur le mode d'emploi à appliquer pour ces personnes qui souhaitent garder les yeux fermés.

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Julien Thiboust

Community Manager

Julien Thiboust

Community Manager

Demande leur de naviguer sur leur propre site et/ou un emaling avec un smartphone et une tablette. Puis la même chose avec le site d'un concurrent qui utilise le responsive. Ça devrait convaincre :) Et surtout ça permet de bien comprendre la différence entre un site full responsive et un site qui ne l'est pas du tout. Ce n'est pas un gadget, c'est un levier permettant de se différencier ( ou se mettre à niveau) de la concurrence. Le responsive est un investissement évident pour les entreprises qui utilisent leur site comme principal outil webmarketing.

Clémence Bertolini

Commerciale B2B | 

Clémence Bertolini

Commerciale B2B | 

Oui Julien ! Pas évident par mail ou téléphone de les pousser à faire le test, leur faire faire cet exercice qui démontrerait le bienfondé du RD. Mais c'est déjà une bonne chose de leur prouver que leurs concurrents ont une bonne longueur d'avance sur eux. Merci :)

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Laurent Bour

Consultant Social Media | R...

Laurent Bour
Consultant Social Media | Rédacteur | Formateur

05 juil. à 21h49

Bonsoir Clémence,

Je suis bien d'accord avec vous tous dans l'ensemble, ne serait-ce que pour faire face à la croissante évolution de la mobilité. Mais aussi et surtout pour faciliter la navigation, tout en restant ergonomique dans l'interaction avec le site.

Cependant je me pose une autre question, et je ne suis pas le seul à priori : Faut-il avoir un seul site et s'orienter d'entrée sur le responsive, ou offrir une option responsive uniquement pour la navigation mobile ?

Bon nombre d'utilisateurs se posent la question tout en sachant que la mobilité n'est pas à négliger. Y'a t'il une problématique responsive sur l'ergonomie, la navigation ou tout autre détail technique qui pourrait nuire à une utilisation via un PC/Mac ?

Je relance sur un point pour affiner le débat !

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Julien Thiboust

Community Manager

Julien Thiboust

Community Manager

Je pense que c'est surtout une question de sous et d'éducation du client. Il existe aussi le choix de faire un site responsive mobile ou une application mobile.

Clémence Bertolini

Commerciale B2B | 

Clémence Bertolini

Commerciale B2B | 

Bonjour Laurent C'est une bonne question. Mon avis : Effectivement, financièrement déjà, la création d'un unique site adapté aux différents supports a un coût de revient et de maintenance bien moindre que le développement d'une application. Si l'intégration du Responsive Design est faite correctement, c'est une excellente solution tout-en-un. La version dite "mobile" d'un site rencontre souvent des bugs. Notamment une redirection qui plante ou mène ailleurs, et un temps de chargement supplémentaire. Pour ce qui est de l'application, tout le monde n'a pas envie ou besoin de télécharger une appli supplémentaire (moi la première, je passe mon temps à tenter de faire de la place sur mon téléphone en supprimant appli, musique et photos). Mais si l'application est bien faite, elle peut permettre davantage de choses "séduisantes" que la version site...

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Laurent Bour

Consultant Social Media | R...

Laurent Bour

Consultant Social Media | Rédacteur | Formateur

Merci pour ce complément d'informations Clémence.



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