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Eric, Dubois

Écrivain public, Webmaster ...

Eric, Dubois

Écrivain public, Webmaster public, Informaticien, Admin de groupes Facebook

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19 juin à 12h43

Eric, Dubois a posé la question

Quel est le rôle d'un Trafic Manager ?

Quelle différence entre Community Manager et Trafic Manager ? Quels sont leurs liens professionnels ? Quelle place a le Trafic Manager au sein du service Marketing ? Merci.

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Laurent Bour a répondu à la question

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Les réponses

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Laurent Bour

Consultant Social Media | R...

Laurent Bour
Consultant Social Media | Rédacteur | Formateur
Cette réponse a été approuvée(s) par (1) expert(s)

22 juin à 11h50

Bonjour Eric,

Avec le but de votre question ? Il aurait été plus facile d'en orienter la réponse. Un trafic manager n'a rien à voir avec un community manager. Les termes étant assez explicites.


Le community manager gère une communauté en ligne via les réseaux sociaux au sens large du terme, mais il n'est en rien lié au trafic manager. Si le community manager avait un rôle à jouer en e-pub, il resterait minime et ne saurait être comparé à la spécialisation du trafic manager.


Le trafic manager, lui, gère des campagnes e-pub et réponds à un suivi pointu des campagnes par des rapports chiffrés. Il développe ses campagnes sur des sites web et oriente les choix sur les supports; sites à gros trafic, spécialisés sur une thématique ou offres packs. Il travaille sur l'optimisation des budgets vis à vis de l'impact recherché et il l'affine. Voilà dans les grandes lignes. Ses connaissances professionnelles sont évidemment le marketing (webmarketing / e-pub) le commercial et la publicité en général.

C'est un métier qui ne s'improvise et pour lequel on n'est difficilement autodidacte (même si ça reste possible) car on ne simule pas concrètement cette pratique.

Le community manager a de multiples rôles, mais il reste centré sur la gestion d'une communauté d'internautes pour le compte d'une marque en général. Il peut être autodidacte à l'inverse du trafic manager, car il a les outils à sa disposition via internet et le terrain des réseaux sociaux pour exercer sa pratique. Il a un large éventail de compétences mais en contrepartie, il manque de spécialisation.

Si on cherche à comparer l'aspect "campagne" avec le trafic manager, je dirai que c'est le seul point commun; développer une campagne sur internet mais sur des supports différents et dans un but également différent. Les engagements recherchés ne sont pas les mêmes, et si le trafic manager est purement lié au ROI, car il fait sans cesse des rapports et des analyses, le community manager, lui n'y est pas forcément lié.

C'est d'ailleurs une problématique dans le digital, s'il y a un manque de maturité web pour comprendre l'intérêt d'une présence sur les réseaux.

 

En conclusion

Le community manager cherche un engagement de la part de ses internautes, qu'ils adhèrent à la marque qu'il représente. Sa présence est continuelle sur les réseaux sociaux, et il doit redoublé d'ingéniosité pour rechercher de l'engagement. S'il y parvient, une partie de sa mission est remplie.

Un trafic manager à le soucis de capter les internautes lors du lancement d'une campagne, qui elle, a très souvent un rôle commercial derrière à l'inverse d'une campagne branding qui peut juste jouée sur l'image. Ceci étant, le ROI est vraiment au cœur du métier, car les budgets sont parfois très élevés et il s'agit de dresser des statistiques pointues pour ne pas perdre ses clients.

Tout ceci peut être affiné par des apports de réponses supplémentaires ou des corrections

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Eric, Dubois

Écrivain public, Webmaster ...

Eric, Dubois

Écrivain public, Webmaster public, Informaticien, Admin de groupes Facebook

Merci Laurent Bour pour toutes ces précisions. Pour vous les termes sont peut-être explicites, mais pas pour tout le monde. J'ai postulé au sein de mon entreprise pour devenir trafic manager. Au vu de vos explications, je vois que je n'ai aucune chance, mais bon. Je posais la question, car pour moi le trafic manager devait s'appuyer sur le community manager, et je pensais les liens plus étroits.

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Laurent Bour

Consultant Social Media | R...

Laurent Bour

Consultant Social Media | Rédacteur | Formateur

Merci pour ce retour Eric. C'est vrai que j'ai eu tendance à induire la facilité de compréhension au travers des termes, mais si l'un manager une communauté et l'autre du trafic, il restait c'est vrai à définir dans quel cadre et dans quel but. Ceci étant ça n'empêche pas le lien étroit qu'il pourrait exister en situation réelle et professionnelle, il y a peut-être des axes à creuser. Après ne dites pas que vous n'avez aucune chance si vous œuvrez déjà au sein de la structure... il peut exister un accompagnement par une formation, et en commençant par gérer de petits budgets, je pense que l'on peut gravir des échelons. Le community manager œuvrent principalement au sein des RS, le trafic manager, les sites / blogs à fort trafic. Découvrez en cela vos affinités.



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