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Relancez-vous vos clients la veille pour confirmer vos rendez-vous commerciaux ?

Il est d'usage de confirmer ses rendez-vous par mail après obtention, bien que beaucoup de commerciaux passent à travers cette étape ( environ 50% selone "IKO System"). En revanche, deux "écoles" s'opposent sur la re-confirmation des rendez-vous la veille, de peur qu'ils sautent....

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Cecile Bellanger

Chef de projet web marketin...

Cecile Bellanger

Chef de projet web marketing


07 juin à 12h41

Cecile Bellanger a posé la question

Quels sont les leviers qui génèrent le plus de leads en btob ?

D’une entreprise à l’autre, les techniques utilisées peuvent être identiques ou différentes. Pourtant, certaines techniques sont plus efficaces que d’autres. Phoning, SEO, SEM, affiliation etc... quelles sont les leviers les plus performants selon vous, pour conquérir de nouveaux clients ?

Génération de leads
SEM / Affiliation / RTB
SEO / Référencement de site
Medias sociaux / Inbound Marketing
leads
génération de leads
contacts
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SEO
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Affiliation
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Marketing direct
0 %
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Réseaux sociaux
50 %
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autres

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SEO
Display
Affiliation
Marketing direct
Réseaux sociaux
autres
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Les réponses

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Philippe Guihéneuc

DG chez The Message Company

GETPLUS

Philippe Guihéneuc
DG chez The Message Company
Cette réponse a été approuvée(s) par (1) expert(s)

18 juin à 13h06

En complément de la réponse de Damien: une autre variable est la période historique, car les leviers évoluent dans le temps. Par exemple le mailing papier reprend des couleurs, et à l'inverse les tx de conversion post display sont en chute libre.

Dans notre contexte (panier moyen de 5K, cible de commerciaux et de marketers i.e. population webophile, offre innovante, cycle de vente de 3 mois), le media importe moins que la promesse. Par exemple, les réseaux sociaux peuvent être efficaces si la promesse est un livre blanc sur un sujet d'actualité faisant intervenir des témoignages clients. Ce que j'explique ainsi: nos interlocuteurs sont a priori ouverts à tous les canaux et lisent aussi bien les emails que les courriers ou les bannières, de même que je peux les retrouver sur des salons ou dans des conférences. Mais je ne parviendrai à susciter leur intérêt qu'avec un contenu qui soit à la fois qualitatif et convainquant. Bref, dans mon cas le levier numéro 1, c'est un bon teaser diffusé le plus largement possible.

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Guillaume Rigal

CMO / Head of B2B

L'Agence B2B

Guillaume Rigal
CMO / Head of B2B
Cette réponse a été approuvée(s) par (1) expert(s)

13 juin à 14h15

L'affiliation, sans hésitation.

L'emailing au CPL permet en effet de combiner volume et qualité (quand c'est bien fait).

Maintenant, en tant que directeur de l'Agence b2b, c'est ce que je constate et je consens un petit biais.

 

Pour le reste de votre liste :

Le SEO et le SEM me paraissent le point de départ (capturer des prospects qui expriment un besoin via un requête).

Le Display est intéressant quand il s'agit d'une offre ou d'une marque souffrant d'un manque de visibilité et notoriété. Le ROI sera certainement mauvais mais c'est un "mal nécessaire".

Pour le Marketing Direct, disons que ça dépend. Mailing + Télémarketing se justifient sur certains cas (ex. petites cibles dures à toucher par ailleurs).

Réseaux sociaux = certainement des leads de qualité, mais volumes quasi-insignifiants encore aujourd'hui en B2B.

 

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Alexandre Gonzva

PDG Cabinet d'Ormane Recouv...

Alexandre Gonzva
PDG Cabinet d'Ormane Recouvrement
Cette réponse a été approuvée(s) par (1) expert(s)

17 juin à 23h11

Bonjour, 

Pour ma part j'ai constaté que c'est l'affiliation qui génère le ROI le plus rapidement efficace, ainsi qu' un volume important.

Pour être efficace les SEO/SEM sont beaucoup plus longs à affiner et prennent du temps avant d'apporter du volume. Mais une fois optimisée, ces campagnes génèrent un ROI très intéressant.

Les réseaux sociaux ne génèrent que très peu de volume et doivent être réservés à des offres et des publics extrêmement ciblés ou de niche.

Quant au display, je n'ai quasiment jamais fait de lead avec. 

Cordialement 

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Companeo Leads Academy

18 juin à 14h32

Bonjour,

Aujourd’hui le marché français est de plus en plus mature et il est certain que le porte à porte est révolu ! Le lead électronique (mail, web, etc) reste le média le plus intéressant en termes de coût et de rapidité d’acquisition. Pour parler des réseaux sociaux, ceux-ci restent le canal qui génère les leads les plus qualitatifs, mais en petite quantité.

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Damien Duguet

10 juin à 13h21

Bonjour,

Je crains que les réponses ne varient en fonction des cibles, de l'industrie, etc. Trop de personas différents, qui risquent de ne pas vous fournir une réponse satisfaisante.

Par ailleurs, la quantité de leads générée n'est pas synonyme de qualité de lead, et je me garderai d'évaluer le succès d'une stratégie sur le seul critère du volume de leads générés.

Je mesurerais en revanche plutôt le ROI via le CA (ou marge commerciale) et le nombre de ventes réalisés par canal d'acquisition.

Espérant vous avoir un peu aidée,

Cordialement,

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