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Relancez-vous vos clients la veille pour confirmer vos rendez-vous commerciaux ?

Il est d'usage de confirmer ses rendez-vous par mail après obtention, bien que beaucoup de commerciaux passent à travers cette étape ( environ 50% selone "IKO System"). En revanche, deux "écoles" s'opposent sur la re-confirmation des rendez-vous la veille, de peur qu'ils sautent....

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Majda chaplain

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09 oct. à 17h25

Majda chaplain a posé la question

Les marques et leurs clients 2.0 : quels enjeux et quelles opportunités ?

L'arrivée du digital dans le quotidien des consommateurs a bouleversé le rapport de force entre les marques et leurs clients. Pourquoi les marques doivent-elles se ré-inventer, quels sont leurs enjeux ? Retours d'expérience de 4 grands annonceurs : Philips, Opodo, Go Sport et Malakoff Médéric

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Sébastien Andieux a répondu à la question

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Les réponses

Sébastien Andieux

Autoentrepreneur

Sébastien Andieux
Autoentrepreneur

05 nov. à 9h09

Le WEB2.0 permet d'améliorer encore plus l'expérience client et apporte des solutions complémentaires aux canaux de communication traditionnels. Intégrer un stratégie web2.0 permet de s'adapter à l'évolution des pratiques online des clients, de plus en plus utilsateurs de réseaux sociaux et de mobile de manière générale. Mais c'est aussi en terme d'enjeux un moyen de se positionner et de prendre un  avantage sur un "marché" qui deviendra dans les mois qui viennent très concurrentiel. 

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