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Question à la Une

Relancez-vous vos clients la veille pour confirmer vos rendez-vous commerciaux ?

Il est d'usage de confirmer ses rendez-vous par mail après obtention, bien que beaucoup de commerciaux passent à travers cette étape ( environ 50% selone "IKO System"). En revanche, deux "écoles" s'opposent sur la re-confirmation des rendez-vous la veille, de peur qu'ils sautent....

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CRM / relation clients

Participez aux échanges entre professionnels dédiés au CRM et à la relation clients. Vous souhaitez avoir des informations sur les outils de CRM, améliorer votre satisfaction client etc……? N’hésitez pas à poser vos questions. Vous pouvez-aussi contacter un expert en CRM et relation clients pour une prestation personnalisée.
Carole Dufaud

Community Manager

Comment utiliser le marketing émotionnel sur le web ?

17 mars à 15h39 Carole Dufaud a posé la question :

Dans ce podcast Widoobiz, il est question de l'émotion, point essentiel d'une relation entre une marque et le consommateur, sur le web. Selon vous, comment utiliser le marketing émotionnel ...

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CRM / relation clients
open2leads
marketing digital
Relation clients
Michel Carli

Directeur commercial Marché...

Cyber vendeur : à quoi servent encore vos commerciaux

22 janv. à 22h10 Michel Carli a répondu :

Dans ce podcast Widoobiz, Evelyne a parfaitement raison et résume bien en trois mots la plus value d'avoir un commercial, une vraie personne, en soutien de ses clients : empathie, comportement ...

1 réponse(s)

CRM / relation clients
commerciaux
valorisation
technologies
Carole Dufaud

Community Manager

Comment transformer son entreprise pour une meilleure relation client ?

19 nov. à 11h40 Carole Dufaud a posé la question :

Dans ce podcast Widoobiz, il est question de la transformation des entreprises dans leur relation avec leurs clients. En effet, les services aux clients prennent le pas sur la simple vente d'un ...

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CRM / relation clients
open2leads
service client
entreprise
Martin Garcia

Consultant

Quels sont les services qu'attendent vos clients en magasin ?

20 oct. à 13h53 Martin Garcia a posé la question :

Dans ce podcast Widoobiz, il est question des services pouvant être mis en place par les grandes enseignes pour continuer à séduire leurs clients et générer du trafic sur leurs points de vente. ...

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CRM / relation clients
open2leads
service client
distribution
Mustafa Curlu

co-fondateur Widoobiz

Comment apprendre à parler le « Banquier » ?

15 oct. à 10h04 Mustafa Curlu (Widoobiz) a posé la question :

Dans ce podcast Widoobiz, il s'agit d'apprendre à traduire le langage des banquiers. Car oui, les banquiers ont leur propre langage et il est préférable de le partager si on veut obtenir ce ...

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CRM / relation clients
open2leads
banquiers
finance
E
E
Dupuy Roger

Formateur /enseignant

Se différencier ? Simple mais difficile...

15 juil. à 0h14 Dupuy Roger (Hyoda Formations) a posé la question :

Cela risque d'être encore plus difficile de vouloir se différencier des autres en suivant les mêmes pas...

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CRM / relation clients
développement
leadership
Carole Dufaud

Community Manager

Comment améliorer sa relation client ?

15 mai à 10h14 Carole Dufaud a posé la question :

Dans ce podcast Widoobiz il est question de décliner des principes du Lean Management pour améliorer l’expérience du client. Qu'en pensez-vous ? Avez vous des conseils en la matière ?

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CRM / relation clients
lean management
Gestion de la Relation Client
Management
E
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David CHASSAN

PDG

Comment adopter une gestion efficace de ses clients ?

07 mai à 13h35 David CHASSAN a répondu :

Merci Evelyne de vos précieux conseils sur Widoobiz.L'entreprise peut également optimiser sa gestion de la relation clients, que ce soit en prospection ou en ventes supplémentaires, avec ...

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CRM / relation clients
CRM
Gestion de la Relation Client
Carole Dufaud

Community Manager

Pourquoi se mettre au SAAS ?

24 mars à 12h26 Carole Dufaud a posé la question :

Quelles sont les bonnes raisons de se mettre au SAAS ? Après lecture de cet article sur Widoobiz, : http://www.widoobiz.com/l-entrepreneur-pratique/5-bonnes-raisons-de-vous-mettre-au-saas/46584 ...

0 réponse(s)

CRM / relation clients
Saas
CRM
crm marketing
Floriane Lagonotte

Marketing Manager at Gest O...

CRM : un ou plusieurs ?

04 mars à 14h42 Floriane Lagonotte a posé la question :

Bonjour, Selon vous, est-il préférable d'avoir un seul CRM ou d'en avoir plusieurs ? Par exemple un pour les prospects et un pour les clients ?

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CRM / relation clients
CRM
base de données
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Pierre-Henri Tataranno

Fondateur

Comment réussir son webinar en B2B ?

17 févr. à 19h08 Pierre-Henri Tataranno a répondu :

Pour ce qui concerne les webinars qui permettent de faire de l'acquisition de prospects, voici les règles de base : 1. Définissez votre cible Le fait de définir votre audience cible vous permettra de ...

2 réponse(s)

CRM / relation clients
webinar
webinaire
webinars
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Denis Fages

Président de VideoTelling

Nouveaux modes de recrutement sur le Web en B2B, les webinars sont-ils efficaces ?

27 févr. à 18h03 Denis Fages (VideoTelling & Adwords consultant) a répondu :

Je confime que c'est un moyen efficace pour se créer de la notoriété, pour convaincre de futurs clients de son expertise, de ses compétences. C'est devenu un outil charnière, dans une logiqee ...

2 réponse(s)

CRM / relation clients
webinars
webinar
webinaire
Carole Dufaud

Community Manager

Le service client est-il indispensable ?

20 janv. à 10h57 Carole Dufaud a posé la question :

Après avoir lu cet article sur Widoobiz est observer l'infographie étudiée, pensez-vous que le service client soit indispensable ? SI oui, pourquoi ? Et comment le rendre necessaire dans tous ...

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CRM / relation clients
service client
client
Relation client
Martin Garcia

Consultant

Gestion de projet : Comment optimiser au maximum ?

12 déc. à 13h50 Martin Garcia a posé la question :

En écoutant cette chronique sur Widoobiz, avez-vous d'autres idées sur les pièges à éviter concernant la gestion de projet ?

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CRM / relation clients
management
manager
Mustafa Curlu

co-fondateur Widoobiz

Crowdsourcing : Comment tout externaliser ?

13 nov. à 12h29 Mustafa Curlu (Widoobiz) a posé la question :

A l'écoute de cette chronique Widoobiz, qu'en pensez-vous ? Comment tout externaliser ?

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CRM / relation clients
crowdsourcing
web
Charlotte Desrosiers

Responsable marketing et co...

Avez-vous des livres blancs à me conseiller sur la relation client ?

12 nov. à 14h03 Charlotte Desrosiers a posé la question :

Quels sont les derniers livres blancs sur la relation client que vous avez aimé ?

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CRM / relation clients
Relation client
relation c
Charlotte Desrosiers

Responsable marketing et co...

Dans quelle province vivez-vous ? Ah les formulaires !

31 oct. à 10h22 Charlotte Desrosiers a posé la question :

Partager la publication "Dans quelle province vivez-vous ? Ah les formulaires !" FacebookTwitterViadeoLinkedIn En B2B comme en B2C, les formulaires en ligne sont de précieux outils de ...

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CRM / relation clients
relation client
formulaire
CRM
Pascale Point

Chef de Projet

Qui doit gérer le social CRM au sein de l'entreprise ?

29 oct. à 16h09 Pascale Point a posé la question :

Le social CRM permet aujourd’hui aux entreprises de pérenniser leurs relations client à travers le web et les réseaux sociaux. Son utilisation est similaire à celle d’un CRM ordinaire : ...

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CRM / relation clients
social crm
réseaux sociaux
relation Client
Charlotte Desrosiers

Responsable marketing et co...

Engagement client, encore un chiffon rouge ?

22 oct. à 12h41 Charlotte Desrosiers a posé la question :

L’expression « Engagement client » apparaît de plus en plus souvent dans la littérature marketing se réclamant de la relation client. Comme pour toutes les expressions marketing forgées ...

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CRM / relation clients
Zakari

CEO at TWLINK

Comment raccourcir son cycle de vente en b2b ?

28 oct. à 22h43 Zakari a répondu :

En adoptant un marketing de recommandation il est possible de raccourcir le cycle d' achat. En effet la recommandation peut réduire voir éliminer les étapes de "Recherche d'information" et de ...

2 réponse(s)

CRM / relation clients
cycle de vente
commerciaux
commercial
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