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Question à la Une

Relancez-vous vos clients la veille pour confirmer vos rendez-vous commerciaux ?

Il est d'usage de confirmer ses rendez-vous par mail après obtention, bien que beaucoup de commerciaux passent à travers cette étape ( environ 50% selone "IKO System"). En revanche, deux "écoles" s'opposent sur la re-confirmation des rendez-vous la veille, de peur qu'ils sautent....

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Karima Oueslati a répondu à la question e-CRM : allons-nous vers des micro-campagnes ultra-personnalisées ?

C'est une question de juste mesure, il faut maîtriser la pression exercée sur le consommateur afin de ne pas le saturer. Il y a quelques règles selon les leviers utilser, ex un max de 3 relances e-mailing, 1 emailing/semaine... Une juste orchestration des prises de parole, la syn... Voir plus

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